🐻: “7-Eleven的社长铃木敏文曾经说过:不要为客户着想,而...

jike May 28, 2022

“7-Eleven的社长铃木敏文曾经说过:不要为客户着想,而要站在客户的立场思考问题。
为了以客户的立场体验7-Eleven的产品,铃木敏文每个工作日的中午,都会试吃7-Eleven的新款便当及配菜,周末上午也会去7-Eleven便利店为家人和自己购买午餐。一旦发现产品的品质与口味有所下降,即使产品当前的销量还不错,也会立即勒令所有门店停止销售。
星巴克的创始人舒尔茨也曾经说过:你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉,但又超乎他们品味的东西,那么就能给他们带来全新发现的兴奋感,造就他们的忠诚。
因此,创新的本质,就是深入一线,了解用户真正的问题,然后探索解决问题的新手段。”

中国为什么长不出Salesforce?
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